人工智能可以赋予你的员工权力——人力资源调酒师bob官方客户端app下载体育

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几周前，我发表了一篇关于如何企业需要人工智能战略．关于人工智能(AI)的讨论越来越多，组织需要考虑何时以及如何使用这一强大的工具。

人们谈论最多的使用人工智能的方式之一是与我们的员工一起使用。但正如我刚才提到的，人工智能是一种强大的工具，我认为在深入研究之前，了解它的能力是很重要的。我的朋友兼同事Alexandra Levit最近写了一本名为深度人才:如何通过人工智能改变你的组织并赋予你的员工权力．你可能还记得亚历山德拉我们第一季关于职业持久性的播客．我喜欢“Deep Talent”的一个原因是它与职业的联系，所以我问Alexandra她是否愿意和我们分享她对人工智能的看法。谢天谢地，她答应了。

亚历山德拉，祝贺你出了新书!我喜欢“深度人才”的一点是它对人工智能和内部流动性的关注。我认为有时候我们忘记了内部流动性是招聘职能的一个重要方面。你如何看待组织在招聘和招聘过程中使用人工智能?

[Levit]在大多数组织中，内部流动仅限于在从外部招聘之前先在内部发布职位(大多数人都没有看到)。但是，特别是在跨部门匹配不太明显的大型组织中，实现理想的内部调动的途径并不明确。

这太糟糕了，因为人们经常为了新的挑战而辞职，有时那些辞职的人可能在他们自己公司的空缺职位中发现了这些挑战!人工智能很容易解决这个问题。它将一个人的简介和经历分解为技能，并建议公司如何重新部署这些技能。这可能会促使招聘经理思考，‘也许这是他们擅长的工作，但有没有办法让他们的技能在其他地方为我们工作?“如果他们有公开招聘，深度学习可以告诉他们公司内部是否有合适的员工——也许是在经理从未想过的部门。”

人工智能可以将员工的个人技能和经验分解为能力，并鼓励有好奇心的员工查看与这些能力相匹配的内部角色。也许现在这个新角色是合适的，也许它是有抱负的。如果是后者，深度学习可以指导员工完成课程或培训，为这一角色做好充分准备。

假设一名员工看到财务部门有一个内部职位空缺。人工智能可以看出他们的技能很匹配，但如果他们参加了该公司行业特有的税务相关课程，他们会更匹配。然后，该员工就知道如何从工作A转到工作B，甚至在公司的学习管理系统中找到合适的课程。

当我们在《人力资源调酒师秀》(The HR bob官方客户端app下载体育Bartender Show)中谈到职业持久性时，我们将提升技能和重新培训作为良好内部流动战略的两个重要组成部分。人工智能能帮助人才发展吗?如果有，人力资源部门如何最好地利用它?

[Levit]即使当前的就业市场能够支持这种做法，也很难维持从外部获取新兴技能所需的招聘速度。人工智能可以帮助组织确定在哪些方面提高技能、重新培训和交叉技能的员工，以充分利用他们现有的技能和兴趣，填补当前技能的空白，并为组织需要采取的近期方向做好充分准备。使用定制的、人工智能驱动的建议，每个员工的一天都可以有机会参加面对面和虚拟课程，获得证书和徽章，并通过基于项目的任务、学徒和巡回工作来进行工作培训。

并不是每个人都有平等的机会获得技术。在制定未来的技术战略时，组织是否需要考虑缺乏可访问性?如果是这样，他们应该考虑做些什么来帮助缩小技术差距?

[列维特]是的，即使是最基本的技术水平也不能被认为是理所当然的。对于任何人工智能实现，稳健的变更管理策略都是谨慎的。毕竟，对于2023年的工作场所来说，人工智能工具仍然相对较新，而许多旧方法已经使用了一个多世纪。

为了使新的实现工作，员工需要实际访问和使用该工具，这需要他们改变自己的习惯。然而，这不会自己发生。您的正式变更管理策略可能包括讨论新技术基本原理的市政厅演示，专门用于常见问题的内部网，定制的用户培训，以及突出成功故事的书面文章。

我知道现在很多人都在玩ChatGPT。我个人如何使用像ChatGPT这样的技术来学习和发展我的事业?

[Levit]实验!但是，请、请、请不要让ChatGPT或任何其他人工智能机器人在没有适当监督的情况下接管你的部分工作。请记住，这些技术还不具备人类水平的智能，也不能指望它们像你一样出色地完成你的工作。这可能听起来很明显，但我有公关人员使用聊天GPT来推销我在《华尔街日报》的专栏不用先看机器人写的邮件。提示:它们没有任何意义．

在商业领域，似乎存在一场争夺人工智能主导地位的激烈竞争。我看到很多文章基本上都在说人工智能是一切问题的答案。我们应该怀疑地看待这些说法，还是完全拥抱未来?

[Levit]总的来说，我认为这是一个很有希望成为人类工作者的时代。技术的存在使我们摆脱了过去许多令人麻木的行政工作，让我们有更多的时间来制定战略和发挥创造力。然而，一定程度的怀疑是很重要的。每当你将人工智能工具插入到传统的人工驱动流程中，你仍然需要一个人来管理它，在它发生故障时修复它，弄清楚它是否需要重新部署，并向决策者解释它的作用和数据。对于自动化来说，不存在(或不应该存在)“设置和遗忘”这样的事情。如果你沿着这条路走下去，很可能会有不愉快的法律和非法律后果。

最后一个问题。随着现在所有关于人工智能的讨论，想要开始探索人工智能的组织可能会问自己，“我从哪里开始?”你会对他们说什么?

[Levit]嗯，人工智能可以以多种方式使用，所以为了讨论的目的，让我们把重点放在人才智能上，或者人工智能在人才领域的作用。人才情报平台绝对是一项需要高管支持的投资。像许多投资一样，它的成本是立竿见影的，而它的收益是未来的。因此，并不是公司领导团队中的每个人都能立即接受这项技术——尤其是因为它太新了。

当被要求投资任何一项新技术时，潜在的高管赞助商自然会问:“这对我们有什么好处?”因此，第一步自然是向你的赞助商清楚地传达高质量人才情报的好处，包括: